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如何提高店员的服务质量水平?

文章出处:admin 人气: 发表时间:2016-09-28 14:59
在激烈的儿童乐园市场竞争中,项目和服务是乐园效益来源的两大关键因素。儿童乐园的项目特色是展示乐园优异的突出点,但若想创造更大的差异、更多的附加值和更稳定的发展收益,就必须配合优质的乐园服务!那么,问题来了,我们应该如何提升儿童乐园服务质量从而让客户满意呢?下面就小编来为大家提几点建议!
    1. 不与客人争辩;
    2. 避免使用专业技术用语或外人听不懂的搜缩略语;
    3. 只对你能办到的事做出承诺;
    4. 尽量保持平静,要表示初解决问题的诚心和信心;
    5. 如果会员言辞激烈,情绪激动而您不能将局面引向有利于解决问题的方向,请考虑请上级来帮忙;
    6. 不论会员的言行让你感觉有多愤怒,切记不要认为会员针对的你个人,会员不满的是公司;
    7.和同事分享成功经验,共同提高服务质量;
如何提高店员的服务质量水平